一(yī)、标準服務

a) 下(xià)單方式：PC端浏覽器、手機端浏覽器、微信端服務号

b) 下(xià)單時間：每日6:00至23:00下(xià)單

c) 配送時間：次日預約時間送達（除不可抗力因素）

d) 配送費(fèi)用：

注：N爲百度地圖或高德地圖規劃線路的裏程數，起點：北(běi)京市西四環中(zhōng)路128号

二、退換貨

a) 生(shēng)鮮品類（蔬菜水果、冷鮮肉類、禽蛋、水産凍貨等）當場驗收，若不符合客戶訂單中(zhōng)的貨品（含贈品）的質量和規格，我(wǒ)們可以提供退換貨的服務，不得以外(wài)觀、個人口感等主觀因素爲由提出退換貨；驗收之後将不享受退換貨服務。

b) 非生(shēng)鮮類貨品（米面糧油、調料幹貨、廚房用品等）自您簽收貨品後24小(xiǎo)時内如因質量問題，我(wǒ)們可以提供退換貨服務，如無質量問題，包裝未損壞的前提下(xià)，我(wǒ)們也可以提供退換貨服務；自您簽收貨品後24小(xiǎo)時之後将不再享受退換貨服務。

c) 已加工(gōng)的商(shāng)品：經由加工(gōng)的商(shāng)品不享受退換貨服務，如去(qù)皮莴筍，淨膛草魚等。

d) 由客戶原因下(xià)錯單：所造成的損失由客戶自行承擔，不享受退換貨服務。

e) 退換貨商(shāng)品隻接受“同品不同規格不同價格”退換，不提供“不同品等價替換”服務。

f) 提出退換貨申請時，需要提供收貨确認單和相關票據（務必妥善保管收貨單據、訂單等），問題貨品相關問題細節足夠清晰的照片（非現場退貨）。

三、增值服務

a) 普通補貨

費(fèi)用計算：

因我(wǒ)司原因産生(shēng)的補貨、換貨，免配送費(fèi)。

因客戶原因産生(shēng)的增品、增量，參考《标準服務-配送費(fèi)用》。

兩種情況同時發生(shēng)，分(fēn)包計算配送費(fèi)。

b) 緊急加購

在普通補貨的時段外(wài)，需要臨時緊急加購，可通過平台下(xià)單後，緻電食迅網客服電話(huà)報備，我(wǒ)司将第一(yī)時間組織人員(yuán)進行貨品采買和配送。

商(shāng)品價格保持當日平台價格，配送費(fèi)用參考《标準服務-配送費(fèi)用》。

c) 新品特約

四、下(xià)單和配送

a) 下(xià)單時，可對商(shāng)品進行适當備注，僅用來形容商(shāng)品的品相，不可在商(shāng)品裏備注其它商(shāng)品，或不符合該商(shāng)品自然條件的備注。

b) 客戶簽收前需要與配送人員(yuán)當面核對貨品（含贈品）與訂單一(yī)緻，确認無誤後再簽收。

c) 産生(shēng)退換貨需求時：配送司機可以現場處理的交由司機直接處理，非現場的緻電食迅網客服電話(huà)處理，确認客戶的退換貨日期與退款方式。

d) 退貨的同時還需提供：問題貨品（含贈品），收貨确認單及發票收據退回，若無法提供相關材料，将無法進行退換貨，由此産生(shēng)的後果将由客戶自行承擔。

e) 貨物(wù)送達以後：客戶需要當場點清貨品數量，對于貨品數量不足、無貨的情況，我(wǒ)們隻受理現場提出的退換貨要求，一(yī)旦簽收，我(wǒ)們将不再受理此類要求。

五、驗收結算

日結的客戶必須現金結算或支付寶付款，當日貨款必須當時結清。